Refund policy

Nous appliquons une politique de retour uniquement dans les cas suivants. 

- Produit reçu dégradé ou endomagé

- Produit mal imprimé

- Produit différent du produit commandé

Pour être admissible à un retour, votre article non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : memorable@memorableparis.com. Veuillez noter que l’adresse de retour vous sera comuniqué une fois le retour admis.

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (produit différent, taille incorrecte, défaut…).

Une fois le retour reçu et validé, un remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse memorable@memorableparis.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours.  Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à memorable@memorableparis.com.